Онлайн сервис-площадка, где исполнители предлагают заказчикам свои услуги для оформления заказов на них

Онлайн-услуги — это каталог услуг, которые исполнители смогут оказывать как оффлайн, так и на расстоянии. Пользователи сайта публикуют не заказы на услугу, а услуги, которые выбираются заказчиками для оформления заказа на них.

Услуги — не просто товары, которые можно продать, выслать и забыть, они требуют от исполнителя выполнения, а значит заказ на услугу должен проводится поэтапно, а каждый этап выполнения такого заказа должен контролироваться как заказчиком, так и исполнителем.

Онлайн-сервис позволяет наладить подобный контроль на каждом этапе выполнения заказа, когда исполнитель в состоянии внести изменения в созданный заказ на услугу, а заказчик отказаться от выполнения заказа, если условия его не устраивают.

Рассмотрим функционал данного дополнения подробнее.

Тип аккаунта может быть: Заказчик или Исполнитель. Если пользователь выберет аккаунт Исполнителя, то внутри личного кабинета ему станет доступна вкладка «Услуги», где он сможет добавлять новые свои услуги, а Заказчики смогут оформлять на них заказы.

Публикация услуги

Исполнитель может публиковать свои услуги из своего личного кабинета, внутри вкладки «Услуги». При нажатии на кнопку «Добавить услугу», ему будет предложено заполнить форму публикации услуги, где он должен будет, кроме заголовка и описания, в обязательном порядке указать стоимость услуги, срок ее выполнения, а также уточнить порядок ее выполнения и оплаты.

Рабочая форма публикации услуги:

После того, как услуга была опубликована Исполнителем, она начнет выводится на сайте примерно в таком виде:

А на странице архива услуг, а также архива категории услуг отдельная услуга будет отображаться примерно так:

Заказ на услугу

Внимание! Пользователи могут вносить изменения в созданный заказ на услугу.

Оформлять заказ на услуги исполнителей может только пользователь с типом аккаунта «Заказчик».

Оформление заказа на услугу начинается при нажатии на кнопку «Заказать» заинтересованным заказчиком, после чего ему будет предложено заполнить некоторые данные во всплывающем окне:

После оформления заказа, Заказчик попадает на страницу своего заказа, а Исполнитель, на чью услугу был оформлен заказ получает на почту соответствующее уведомление.

Одиночная страница заказа имеет примерно следующую структуру:

Страница заказа содержит текущие данные заказа, а также чат, в котором может вестись обсуждение заказа между Заказчиком и Исполнителем.

Также, в зависимости от текущего статуса заказа, на его странице будет выводится менеджер заказа с кнопками определенных действий, которые могут инициировать участники заказа. Например, сразу после создания заказа Исполнитель сможет принять заказ, отказаться от него или же изменить текущие условия заказа:

Если Исполнитель принял заказ или изменил условия заказа, то Заказчику будет предложено либо отказаться от заказа, либо оплатить его:

Отказ от заказа Исполнителя или Заказчика завершает заказ.

Если Заказчика устраивают текущие условия заказа, то он оплачивает заказ через предложенные способы оплаты, это может быть оплата через подключенную платежную систему или оплата со своего личного баланса на сайте.

После оплаты заказа Исполнитель начинает работу над заказом, подтверждая начало нажатием на соответствующую кнопку в менеджере заказа,  а когда работа будет окончена, то сообщает об окончании работ таким же нажатием на кнопку окончания работы.

Заказчик проверяет выполнение своего заказа и имеет возможность отправить заказ на доработку, подтвердить выполнение заказа или открыть спор по заказу с привлечением администрации сайта:

При отправке заказа на доработку у Исполнителя снова появляется возможность сообщить о завершении работы. Если был открыт спор, то администрация сайта получает об этом уведомление, знакомиться с приложенным комментарием Заказчика, возможно, общается с Исполнителем и выносит решение либо в пользу Исполнителя, либо в пользу Заказчика фиксируя свое решение нажатием на соответствующую кнопку на странице заказа внутри административной части:

Если решение было вынесено в пользу Исполнителя заказа, то заказ завершается, а Исполнитель получает на свой баланс стоимость заказа. Если же администрация встала на сторону Заказчика, то заказ закрывается, а Заказчику возвращаются его средства уплаченные за выполнение заказа.

В случае, когда Заказчику остался доволен результатом выполнения заказа, он подтверждает выполнение заказа, заказ завершается, а на баланс Исполнителя начисляется стоимость заказа.

Исполнитель и Заказчик заказа на услугу могут отслеживать свои текущие заказы внутри своего личного кабинета во вкладке «Заказы услуг»:

Там же будет возможно производить определенные действия с заказами через доступный менеджер заказа.

Отзывы

Исполнителю и Заказчику предложено оставить отзыв друг другу. На странице заказа, в менеджере заказа, есть кнопка «Отзыв», нажатие по которой вызовет  форму отзыва:

Отзывы оставленные участниками заказа друг другу будут фиксироваться и выводится внутри их личного кабинета:

Оставленные отзывы влияют также на общий рейтинг участников заказа, а также на рейтинг услуги Исполнителя. В результате общий рейтинг опубликованной услуги будет также формироваться из отзывов Заказчиков на эту услугу.

Индивидуальный заказ

Любой заказчик сможет оформить индивидуальный заказ на услуги выбранного исполнителя, перейдя в его личном кабинете в раздел «Услуги» и выбрав услугу «Индивидуальный заказ», после чего, он попадет на страницу с формой публикации индивидуального заказа. Подробно описав заказ и указав необходимые данные, такие как стоимость и срок выполнения заказчик сможет заказ опубликовать.

Исполнитель, для которого заказ был опубликован, получит соответствующее уведомление и ссылку на созданный заказ на свою почту, где он сможет принять, отклонить или изменить условия заказа.

Если заказ будет Исполнителем принят, то дальнейшее выполнение заказа будет соответствовать этапам выполнения самого обычного заказа на услугу.

Уведомления

Все действия совершаемые участниками заказа дублируются в виде уведомлений на почту Исполнителя и Заказчика.

Сообщение в рабочий чат заказа, в момент, когда один из участников заказа не находится на сайте дублируется на его почту.

Платежные системы

Система поддерживает подключение к целому ряду платежных агрегаторов, прекрасно адаптированных на работу в России и странах ближнего зарубежья.

Пользователи сайта могут отслеживать списания и поступления средств на своем личном счету в процессе участия в заказах на услуги. Так же формирутся история изменения пользовательского баланса:

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их на форуме в соответствующем разделе!

Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Ваш день рождения * :
Число, месяц и год:
Отображать дату:

Разрешенные типы файлов: png,jpg. Макс. размер: 2MB
Соглашение на обработку персон. данных
Войти с помощью: 
Генерация пароля